打开抖音，在我选项下打开商城选项。在订单选项下打开物流选项，拨打快递电话即可。

一、拒收

点击我

在抖音首页，点击我。

点击抖音商城

在我页面，点击抖音商城。

点击全部订单，在商城页面，点击全部订单。

点击订单。找到要拒收的订单，点击订单。

点击物流，在订单详情页面，点击物流。

联系快递员拒收，找到联系电话，联系快递员告知自己要拒收。

二、退货

首先打开进入手机上的抖音软件

然后点击页面底部的消息

下一步点击消息页面里的购物助手

随后再点击页面底部订单物流

紧接着查看订单详情

接下来你点击所指的申请退款

然后选择退款原因并点击底部的提交

最后显示成功退款即可