2009年之前,11月11日这一天对绝大多数人来说,算不得特殊。自2009年开始,这一天渐渐影响到几乎所有网购用户。
2009年,世界经济仍受金融危机的余波冲击。那也是淘宝商城(后更名“天猫”)推出的第二年,如今的阿里巴董事局主席兼首席执行官张勇,在当年3月接手了这项新业务,并用了4个月时间将其带入正轨。不过当时淘宝商城的知名度远不如今日,而张勇想通过一个活动或一个事件,让消费者记住这个品牌,于是他和同事挑出了11月11日,作为活动日期。
这一时间点,处在国庆节与圣诞节之间,秋冬换季,天气转变,人们有购物需求,同时在那一年,“光棍节”开始流行。在淘宝方面的沟通下,共有27家店铺加入当年双十一促销活动,最终达成5000万销售额。
这一数字,现在看并不起眼,但当时足够让商家意外。此前一些大品牌在淘宝商城日销售额仅数万元,双十一的销售额甚至达成了平常数月的业绩。 双十一这个节日,一战成名。之后,天猫双十一的成交额和影响力开始成几何级数增长。
2010,711家店铺参与到双十一活动。为防止缺货,商家也开始提前备货。更多消费者被吸引进去,不过随之出现了大范围爆仓现象。物流发展滞后,商品无法及时送到消费者手中。当年淘宝双十一单日交易额达到9.36亿。
2012年,淘宝商城改名为天猫,双十一销售额达132亿,淘宝双十一销售额达59亿,两者合计达到191亿;2014年,各家平台互撕。如,苏宁易购发布“打脸双11”广告,而后一组“回扇”广告在网络迅速传播,被网友认为是天猫方面回应,不过官方未予证实。
岁岁年年如约而至的双十一,越来越让人看不懂。
虽说被商家宣传成购物狂欢的节日,但一部分消费者的热情已经不像商家那般持久。且不说参与双十一本是为了省钱,最后的支出往往超出预期。而且就算有购物的欲望,对一整套的优惠活动规则,也产生了厌倦情绪。
双十一优惠活动的规则愈加复杂,耗神、费力、耽误时间,一通操作下来,如果发现省不了多少钱,何必自找麻烦?
此前的双十一已经有不少网友吐槽,希望平台和商家少一点套路,多一点真诚:你们直接标清楚折扣价格,我们提前放进购物车,然后熬夜等到双十一的零点来临,直接付款完事,等待收货。
可是一年年下来,双十一“初心”不再。如今大家感慨:没有做奥数的脑力,就不要参加双十一。数学能力不好,算不清自己到底能得到多少优惠。
回顾双十一的发展,从2016年开始,其玩法的复杂性引起注意,消费者需要提前充值或抢优惠券才能获得折扣,且其中暗藏隐性条款。曾有业内人士分析,玩法越来越复杂,是为了把“双十一”的战线拉长,通过优惠券、红包、预付款等提前把消费者锁定。
此外,如今复杂的玩法,也是抢夺用户注意力、用户时长,增加自身平台的活跃度的手段。更根本的一点,随着双十一竞争的愈加激烈,复杂的玩法可以确保商家获得一定的利润——活动规则越复杂,消费者比价越困难,要研究清楚自己购物的真实成本,也越来越不容易。
此前央视网刊发评论文章提到,各种形式复杂、五花八门的打折套路,让人摸不着头脑。再好的“奥数”,也敌不过商家的“套路”
双十一的起步,是借“光棍节”举办促销活动。它本是一个属于淘宝商城的节日,却声势渐大,演变成全民狂欢,甚至成为电商消费节的代名词。不过,在规则愈加复杂,套路越来越多的形势下,消费者态度冷淡下去,双十一的这种“狂欢”,恐怕也会降温。
“变味”的促销,不再是消费者期望的促销。