导读：互金协会成立的中国互联网金融举报信息平台，在运行近两年的时间里，累计收到17万条举报，其中15万条转给了监管部门。举报内容主要是集中在暴力催收和客户隐私保护问题，占举报总数的84%。
中国互联网金融协会公共事务总监李倩在17日的“2018杭州湾论坛上”透露，互金协会成立的中国互联网金融举报信息平台，在运行近两年的时间里，累计收到17万条举报，其中15万条转给了监管部门。李倩表示，举报内容主要是集中在暴力催收和客户隐私保护问题，占举报总数的84%。
李倩表示，金融科技有助于降低金融服务的门槛和成本，使金融服务下沉至传统金融机构之前覆盖不到、服务不够的长尾客户，从而提升金融服务普惠性。但同时也要看到，这些长尾客户金融知识较少，风险识别和承受能力相对薄弱，容易形成“只看收益、不看风险”的非理性投资理念，加大了合格投资者管理以及投资者权益保护的难度。
此外，金融科技的供给主体多样，包括转型升级的传统金融机构、互联网企业、金融科技公司等。李倩认为，这些机构在账户、渠道、数据和基础设施等方面的关联性和交互性不断增强。“在这种情况下，金融科技供给主体金融属性和科技属性的边界变得日益模糊，给侧重于机构监管的传统金融监管方式带来挑战。”
而跨界融合复杂性、多重风险交叉等同样为金融体系带来新的挑战。
如何应对这些挑战？从行业自律方面，李倩认为，行业自律方面也可以发挥很大的作用。她表示，互金协会成立以来，按照“服务监管，服务社会，服务行业”的“三个服务”，进行了一些工作，包括牵头组织了信息共享系统，为行业解决多头接待问题。此外，在统计系统、信息披露、信息标准的制度，投资者的保护方面都做了很多的工作。
李倩举例说，互金协会成立的中国互联网金融举报信息平台，在运行近两年的时间里，累计收到17万条举报，其中15万条转给了监管部门。李倩表示，举报内容主要是集中在暴力催收和客户隐私保护问题，占举报总数的84%。
此外，李倩表示，在结构内控方面也做了探索。她认为，从业机构首先是要筑牢金融监管的第一道防火墙。“我接触到的互联网金融机构，大机构也有，小机构也有，普遍是偏小的，偏弱的。它们在改进公司治理，内控制度上还有很长的路要走，如果能够把全面的风险管理做一个很好的安排，可以使金融科技创新带来的各种风险处在可控可管可以承受的范围之内。”
李倩还表示，应该对弱势群体进行金融知识的普及和教育，提高大家的素养和风险防控的能力。她介绍，互金协会每年都有走进农村，走进校园，走进社区的工作，以提高金融知识普及。
以下为发言实录：
李倩：谢谢主持人，也谢谢大家，很高兴今天下午在这里参加这个论坛。
我今天上午也想了一下，因为接到参加这个论坛的任务比较急，临时也想了一下。我觉得整体的要从我们金融科技者发展的整个脉络来看。
金融科技作为新形势下的金融和科技融合的产物，确实在金融功能的实现上和金融市场的组织模式和供给的方式上都带来了很多潜移默化的影响，也给现代的金融体系注入了一个新的活力，也解决了我们现在一直说的金融发展的不平衡、不充分，为他们提供了一些新的手段。
同时也看到在金融科技还在处于不断发展、不断完善的过程中，我们的供给主体，我们的客户群体，我们的金融风险和创新实践都出现了新的特征，因此肯定会带来一些挑战。
我也归纳了一下，我自己觉得可能有几方面的挑战，比如说供给主体多样性带来的挑战，社会发展的进步使得我们金融业的分工日趋细化，金融产业链和生态圈也是在不断的拓展，在金融科技领域，供给主体有三大类可以说，一是利用金融科技手段不断推进金融服务转型升级的传统的金融行业。二是利用数字技术进行跨界的金融的业务的互联网金融企业，我们讲的包括第三方支付，包括我们的网络借贷，网络小贷公司，这些都是属于新型的金融互联网企业。三是我们给金融机构提供技术解决方案，一揽子金融服务的科技企业。
这三类企业的发展，在帐户、渠道、数据和基础设施上关联性和交互性也在不断的增强，这种情况下金融科技供给主体的金融属性和科技属性，相对来说边界就模糊了。这种状况下给我们侧重原来的传统的金融监管的方式带来了很多的挑战。
第二个挑战是客户群体的长尾性带来的挑战，金融科技有助于降低我们金融服务的门槛和成本，使金融服务下沉到原来没有服务到了客户，我相信在座的有许多的听众和参与论坛的观众都参与过我们的互联网金融。大家可能只看收益，不看风险。这种非理性的投资理念也加大了合格的投资者的管理和投资者权益的难度。甚至有一些人把房子卖了，把父母的养老钱拿出来参与互联网金融，这种风险非常的大。
第三种挑战是交叉性带来的风险。在移动互联网的条件下更容易产生业务、技术、数据、网络这些多重数据，这种风险防控和安全保障的难度越来越大了。另外由于数字技术的深入的应用，新型的风险，第三方依赖，主体模糊都会构成我们金融风险构成的复杂性和难度。
第四个挑战是来自于跨界融合带来的复杂性。现在中国和全球的信息化已经进入到一个全面的渗透，跨界融合的阶段，这其中有五大问题是带来复杂性的挑战。一是数字技术创新迭代的周期缩短了。二是金融业务流程不断调整的优化。三是金融产业上升的业务加快了。四是不同金融资产类型的便捷。五是金融交易的不间断性增强。
我觉得可以从几个方面着手：
一个是法律方面，充分利用现有的法律规章制度，将金融科技的活动全面纳入法制化的轨道，减少灰色的地带。同时通过我们这两年多都是都在互联网金融专项整治过程中，协会成立也是因为这个过程，我的工作全部都是在风险专项整治这个过程中，通过两年的过程，我们也发现了一些新问题，新情况。我们觉得应该及时地补齐可能或缺制度的短板。
二是政府监管方面，所有的金融业务都要纳入监管的要求，这里面也有四大方面：一是要加强金融监管的地方和中央的监管统筹的协调。二是穿透式的监管。三是推动审慎监管。四是充分利用数字技术改进金融监管的能力。现在两会也在用数字技术进行科技监管的一些探索。
行业自律方面也可以发挥很大的作用，协会成立以来，按照我们的三个服务，服务监管，服务社会，服务行业，进行了一些工作，包括我们牵头组织了一些比如说我们的信息共享系统，为行业解决多头接待问题，我们的统计系统，信息披露，信息标准的制度，投资者的保护都做了很多的工作。
刚才李所长也说到举报的事，其实协会成立初期按照国务院的要求，我们成立了中国互联网金融的举报信息平台，这个平台运行了差不多两年的时间，我们一共累计收到17万条的举报，我们有15万条都转给了监管部门，还是挺大的量。主要是集中在暴力催收，还有客户的隐私保护的问题，这个占了84%。
另外还有一方面解决的探索是结构内控方面，从业机构首先是要筑牢金融监管的第一讨的防火墙，我接触到的互联网金融机构相对来说大机构也有，小机构也有，普遍是偏小的，偏弱的，他们在改进公司治理，内控制度上还有很长的路要走，他们如果能够把全面的风险管理做一个很好的安排，可以使金融科技创新带来的各种风险能够处在可控可管可以承受的范围之内。
另外建议社会监督，可以有更多的作为，比如说刚才讲到投诉、举报这种，包括有奖举报，这方面可以进行更多的探索，协会未来也有这方面的考虑。另外可以调动社会各方面的，特别是我们的一些中介机构的作用，比如说会所、律所来进行监督，可以起到更多的积极的作用。
