这几天,我又看了一遍节奏感非常强的《沟壑男孩》(Gully Boy),堪称印度版《八英里》我惊叹于孟买在之前几年的巨大改变。而且让人开心的是,其他城市中心也在开始有着类似的变化。
这部影片有一个引人深思的场景,堪称印度奥斯卡入围和热播电影名场面之最:主角穆拉德(Murad)在墙面上用喷漆画出自己的想法,描绘独具风格的街头涂鸦。他在墙上写下“衣食住行+互联网”,还小心翼翼地在“互联网”下面添了下划线,而那些地位更高的朋友们则在旁边饶有兴趣地看着。
印度智能手机在普通民众中逐渐普及,人们对互联网的依赖也逐渐增加,超级App的问世是大势所趋。印度智能机市场大部分被低端机占领,多数机型都面临存储空间不足的问题。超级App的出现可以解决存储问题,这对于印度平民而言是个绝佳的方案。
科技发展迅速辐射大量用户:不论贫富、不分老少、不看教育程度,因此开发者必须找到能够吸引所有用户注意力的方式。如今的竞争非常激烈,大家都在积极寻找策略,让用户钟情于自己的App,科技公司在全力以赴地获取目标客户。
超级App是指同一界面能够提供多样化服务的手机应用。这类App包含以下多种类别的服务:账单支付、电影购票、出行工具、酒店预订、外卖配送、时尚、游戏等。核心概念是:将娱乐、便利的必备功能集合到一个App,使用方便,易于操作。
超级App在印度行不通主要是由于印度用户的心理和科技公司的战略失误:印度用户喜欢精挑细选,轻视忠诚度;印度科技公司不喜欢合作,各自单打独斗,割裂市场。
多数印度人都希望拥有自主选择权,因此很难要求一个平台提供所有产品以吸引客户注意力,供他们选择。这一点在很大程度上可以解释为什么目前印度的这类App无法成功。
每一家公司都在致力于创建自己的超级App。
例如,PayTM和Flipkart拒绝合作,却将大量精力放在研究专业领域之外的用例上。作为支付龙头企业,PayTM反而在电子商务领域推出了PayTM Mall商城,而电商巨头Flipkart却开发了PhonePe实现支付功能。各自为战带来的最终结果是:既未能发挥彼此的优势,又割裂了市场。
微信大获成功的原因是:每推出一个新功能,微信都会进行广泛宣传,激起用户兴趣。印度超级App的重点在于确定进入印度市场的最佳战略。
然而,与通讯和电商相比,支付企业更具优势。支付企业对用户的支付行为有着更深的了解,因此他们可以利用这些数据,制定策略,攫取最大利润。