使用windows服务器的朋友们，windows服务器有的时候会遇到各种各样的故障。最近很多小伙伴都遇到了服务器ping外网提示“一般故障”，如果你遇到了服务器ping外网提示“一般故障”这个问题，那么你就得好好看看这篇文章了，这篇文章就是给大家讲讲遇到这个问题我们应该怎么处理呢？

　　问题原因：

　　1、杀毒防护软件的影响；

　　2、TCP/IP协议栈损坏的原因；

　　3、组策略设置错误，比如：IP安全策略错误；

　　4、服务器配置没有合理调整导致。

　　解决方法：

　　1、认真检查杀毒防护软件，安装了杀毒软件的电脑请卸载掉。

　　2、认真检查网卡配置信息，检查路由配置有没有问题，如果发现问题请使用windows重置TCP/IP协议栈。

　　3、检查有没有设置ip安全策略。

　　4、检查服务器配置。

　　认真做好这些方面的检查工作，有问题的马上修改，所有问题处理好一遍之后，这个问题就能解决了，有这个问题的朋友可以去试一试。