Web1800远程桌面软件，是一个智能远程服务平台，超过50%的问题是由新一代智能机器人7*24小时在线为客户提供服务，为企业过滤大量常见重复性问题，节约企业人力成本。核心功能就在于专注开发高效能服务工具、创新服务流程，为企业量身定制专业远程服务平台。

      1、实现智能应答、远程协助、工单协作的高效闭环服务平台，智能机器人>人工在线>远程协助>线下工单无缝衔接，多级客服组织，多种服务模式统一管理，客户等级管理，支持差异化及专属客服服务，丰富的管理报表，ITSM智能监控大屏。

      2、在企业现有业务体系无缝添加在线远程协助服务，在产品、网站中嵌入一对多远程协助功能，支持呼叫中心一键远程协助，服务团队、服务流程、服务质检和服务报表管理，与企业CRM、OA等系统对接，实现客户身份信息识别，与企业工单、CC等对接，实现服务流程和数据统一管理。

      3、在企业IM、OA、在线客服中嵌入远程协助功能，良好的穿透能力、可控的安全性、稳定、快速、易于集成。